Доступность инвалидов в сфере потребительского рынка

Несмотря на меры, предпринимаемые государством, остается нерешенной важная задача социальной сферы – создание равных возможностей для лиц с ограниченными возможностями во всех сферах жизни общества путем обеспечения доступности физического, социального, экономического и культурного окружения, здравоохранения и образования, информации и связи. Доступность для лиц с ограниченными возможностями различных структур общества и окружающей среды является одной из важнейших предпосылок, условий обеспечения их прав и свобод.

В данной статье будут приведены примеры, того как для инвалидов и маломобильных групп населения должны оборудоваться общественные места потребительского рынка. Где инвалид или маломобильные группы населения могут восполнить свои потребности в части посещения торговых площадок, а также площадок с оказанием всевозможных потребительских услуг.

Правовое регулирование

В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, а также в сфере потребительского рынка, регулируется федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (в сфере установленных полномочий), организациями независимо от их организационно-правовых форм.

Данные организации обеспечивают инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):

1) условия для беспрепятственного доступа к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур (жилым, общественным и производственным зданиям, строениям и сооружениям, включая те, в которых расположены физкультурно-спортивные организации, организации культуры и другие организации), к местам отдыха и к предоставляемым в них услугам;

2) условия для беспрепятственного пользования железнодорожным, воздушным, водным транспортом, автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в городском, пригородном, междугородном сообщении, средствами связи и информации (включая средства, обеспечивающие дублирование звуковыми сигналами световых сигналов светофоров и устройств, регулирующих движение пешеходов через транспортные коммуникации);

3) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

4) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктур;

5) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

6) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск на объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

8) оказание работниками организаций, предоставляющих услуги населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи устанавливается федеральными органами исполнительной власти, осуществляющими функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в установленных сферах деятельности, по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения, исходя из финансовых возможностей бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, организаций.

На основании указанной нормы, приказом Министерства промышленности и торговли РФ от 18 декабря 2015 г. № 4146 утвержден Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и услуг, предоставляемых Министерством промышленности и торговли Российской Федерации, Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, их территориальными органами, подведомственными организациями и учреждениями, иными организациями, предоставляющими услуги населению в сферах, правовое регулирование которых осуществляется Министерством промышленности и торговли Российской Федерации, а также оказания инвалидам при этом необходимой помощи.

В целях реализации Приказа Минпромторг от 18.12.2015г. № 4146, приказом Министерства промышленности и торговли РФ от 23 декабря 2020 г. N 4608, утверждены рекомендации по оценке доступности для инвалидов объектов и услуг торговли, общественного питания и бытового обслуживания.

Условия доступности

Условия доступности в сфере потребительского рынка включают в себя:

а) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты, беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

б) возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, передвижения с использованием помощи персонала, предоставляющего услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

в) оснащение объектов лифтами, обеспечение достаточный ширины дверных проемов в стенах, лестничных маршей и площадок для передвижения кресел-колясок в соответствии с положениями пункта 41 перечня национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона «“Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2014 № 1521;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

д) оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

е) оказание инвалидам необходимой помощи в доступной для них форме в уяснении порядка предоставления и получения услуги, в оформлении установленных регламентом (порядком) ее предоставления документов, в совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

ж) надлежащее размещение носителей информации о порядке предоставления услуги, ее оформлении в доступной для инвалидов форме с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефноточечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

з) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги или к месту предоставления услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;

и) оказание работниками органа, учреждения и организации, предоставляющих услуги населению в сфере деятельности Минпромторга России, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Соответствие уровня доступности

Минпромторг России, Росстандарт и его территориальные органы, подведомственные им учреждения и организации, в целях определения мер по поэтапному повышению уровня доступности для инвалидов объектов и предоставляемых в них государственных услуг, проводят обследование данных объектов и порядков предоставления государственных услуг, по результатам которого составляется паспорт доступности объекта и предоставляемых на нем государственных услуг.

Для проведения обследования и паспортизации приказами руководителей Минпромторга России, Росстандарта и его территориальных органов, подведомственных им учреждений и организаций создаются комиссии по проведению обследования и паспортизации объектов и предоставляемых на нем государственных услуг (далее – Комиссия), утверждаются их составы, планы-графики проведения обследования и паспортизации, а также организуется работа Комиссии.

В состав Комиссии включаются (по согласованию) представители общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, где расположен объект, на котором планируется проведение обследования и паспортизации.

Оценка соответствия уровня обеспечения доступности для инвалидов объектов и предоставляемых в них государственных услуг осуществляется Комиссией с использованием следующих показателей доступности:

а) удельный вес введенных с 1 июля 2016 г. в эксплуатацию объектов (зданий, помещений), в которых предоставляются государственные услуги в сфере деятельности Минпромторга России, полностью соответствующих требованиям доступности для инвалидов объектов и государственных услуг (от общего количества вновь вводимых объектов);

б) удельный вес существующих объектов, которые в результате их капитального ремонта, реконструкции, модернизации после 1 июля 2016 г. полностью соответствуют требованиям доступности для инвалидов объектов и государственных услуг (от общего количества объектов, прошедших капитальный ремонт, реконструкцию, модернизацию);

в) удельный вес существующих объектов (от общего количества объектов, на которых в настоящее время невозможно полностью обеспечить доступность с учетом потребностей инвалидов), на которых до проведения капитального ремонта или реконструкции обеспечивается доступ инвалидов:

– к месту предоставления государственной услуги;

– предоставление им необходимых государственных услуг в дистанционном режиме;

– предоставление, когда это возможно, необходимых государственных услуг по месту жительства инвалида;

г) удельный вес объектов от общего количества объектов, на которых обеспечиваются условия индивидуальной мобильности инвалидов и возможность для самостоятельного их передвижения по зданию (при необходимости – по территории объекта) и в том числе имеются:

– выделенные стоянки автотранспортных средств для инвалидов;

– сменные кресла-коляски;

– адаптированные лифты;

– поручни;

– пандусы;

– подъемные платформы (аппарели);

– раздвижные двери;

– доступные входные группы;

– доступные санитарно-гигиенические помещения;

– достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

д) удельный вес объектов от общего количества объектов, на которых для инвалидов по зрению обеспечиваются:

– дублирование необходимой для ознакомления зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

– наличие оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов по зрению к объектам;

– наличие сотрудников, на которых возложено оказание помощи инвалидам по зрению в преодолении барьеров, мешающих им получать государственные услуги, включая сопровождение, и которые подготовлены для исполнения этих функций;

– допуск тифлосурдопереводчика;

– допуск собаки-проводника;

е) удельный вес объектов от общего количества объектов, на которых для инвалидов по слуху обеспечиваются:

– допуск сурдопереводчика;

– наличие оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов по слуху к объектам;

– наличие сотрудников, на которых возложено оказание помощи инвалидам по слуху в преодолении барьеров, мешающих им получать государственные услуги, и которые подготовлены для исполнения этих функций;

ж) удельный вес объектов от общего количества объектов, на которых для инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата обеспечиваются:

– оснащенные ассистивными приспособлениями и адаптивными средствами в целях обеспечения возможности самостоятельного передвижения инвалида по территории объекта вход и выход, в том числе с использованием кресла-коляски;

– наличие оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с нарушением опорнодвигательного аппарата к объектам;

– наличие сотрудников, на которых возложено оказание помощи инвалидам с нарушением опорно-двигательного аппарата в преодолении барьеров, мешающих им получать государственные услуги, включая сопровождение, и которые подготовлены для исполнения этих функций;

з) доля персонала, оказывающего государственные услуги населению и прошедшего обучение по вопросам, связанным с особенностями предоставления государственных услуг инвалидам в зависимости от стойких расстройств функций организма (зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата), от общего числа специалистов, оказывающих государственные услуги населению;

и) доля работников организаций, на которых возложено оказание инвалидам помощи при предоставлении им государственных услуг (от общего количества сотрудников персонала, предоставляющих государственные услуги населению);

к) удельный вес объектов в сфере деятельности Минпромторга России, имеющих утвержденные паспорта доступности объектов и предоставляемых в них государственных услуг (от их общего количества).

Паспорт доступности.

По результатам обследования объекта и предоставляемых на нем государственных услуг Комиссией для включения в Паспорт доступности разрабатываются (с учетом положений Конвенции о правах инвалидов, ратифицированной Федеральным законом от 3 мая 2012 г. N 46-ФЗ), об обеспечении “разумного приспособления” и “универсального дизайна”), предложения по принятию управленческих решений, в том числе:

– по созданию (с учетом потребностей инвалидов) условий доступности существующего объекта и порядка предоставления на нем государственных услуг в соответствии с частью 4 статьи 15 Федерального закона о социальной защите инвалидов в случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребностей инвалидов до его реконструкции или капитального ремонта;

– по определению мероприятий, учитываемых в планах развития объекта, в сметах его капитального и текущего ремонта, реконструкции, модернизации, в графиках переоснащения объекта и закупки нового оборудования, в целях повышения уровня его доступности и условий для предоставления на нем государственных услуг с учетом потребностей инвалидов;

– по включению необходимых мероприятий в технические задания на разработку проектно-сметной документации по проектированию и строительству, по оснащению приспособлениями и оборудованием вновь вводимых в эксплуатацию объектов, на которых предоставляются государственные услуги населению, обеспечивающих их полное соответствие требованиям доступности для инвалидов с 1 июля 2016 г.

Паспорт доступности содержит следующие разделы:

– краткая характеристика объекта и предоставляемых на нем государственных услуг населению;

– оценка состояния и имеющихся недостатков в обеспечении условий доступности для инвалидов объекта и государственных услуг;

– предлагаемые решения по срокам и объемам работ, необходимых для приведения объекта и порядка предоставления на нем государственных услуг в соответствие с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении условий их доступности для инвалидов.

Более подробно о Паспорте доступности можно ознакомится в нашей статье на сайте: «Паспорт доступности – что это такое и для чего нужен».

Доступность объектов и услуг торговли, общественного питания и бытового обслуживания

«Доступность для инвалидов объектов и услуг потребительского рынка» рассматривается в разрезе пяти нозологических групп и оценивается по шести агрегированным показателям:

Нозологические группы	Агрегированные показатели
Для инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске	Доступность объекта потребительского рынка для инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске
для инвалидов с нарушениями слуха	Доступность объекта потребительского рынка для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата
для инвалидов с нарушениями зрения	Доступность объекта потребительского рынка для инвалидов с нарушениями слуха
для инвалидов с ментальными нарушениями	Доступность объекта потребительского рынка для инвалидов с нарушениями зрения
для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата	Доступность объекта потребительского рынка для инвалидов с ментальными нарушениями
	Доступность для инвалидов услуг, предоставляемых объектом потребительского рынка

Агрегированному показателю может быть присвоено значение «доступен» в случае, если для данного объекта потребительского рынка выполнены все условия доступности по всем частным показателям, входящим в состав данного агрегированного показателя доступности.

В случае если на объекте потребительского рынка доступны входная группа, внутренние пути движения и зона целевого назначения (торговый зал, зона обслуживания), агрегированному показателю рекомендуется присвоить значение «частично доступен».

В случае если хотя бы один частный показатель критерия «частичной доступности» не выполнен, агрегированному показателю доступности рекомендуется присвоить значение «недоступен».

Отсутствие доступности на объекте может быть компенсировано доступностью услуги, предоставляемой на объекте или дистанционно.

Показатели доступности, входящих в состав агрегированных показателей доступности объекта потребительского рынка для инвалидов

1. Частные показатели, характеризующие доступность объекта потребительского рынка для инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске
1.1. Доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка
1.2. Доступность входа в здание, в котором размещается объект потребительского рынка
1.3. Доступность пути движения внутри здания, в котором размещается объект потребительского рынка
1.4. Доступность входа на объект потребительского рынка
1.5. Возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка
1.6. Возможность получения услуги на объекте потребительского рынка
1.7. Возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка (показатель учитывается и оценивается при наличии на объекте санитарно-гигиенических помещений для посетителей)
2. Частные показатели, характеризующие доступность объекта потребительского рынка для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата
2.1. Доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка
2.2. Доступность входа в здание, в котором размещается объект потребительского рынка
2.3. Доступность пути движения внутри здания, в котором размещается объект потребительского рынка
2.4. Доступность входа на объект потребительского рынка
2.5. Возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка
2.6. Возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка (показатель учитывается и оценивается при наличии на объекте санитарно-гигиенических помещений для посетителей)
3. Частные показатели, характеризующие доступность объекта потребительского рынка для инвалидов с нарушениями слуха
3.1. Доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка, входа в здание и пути движения внутри здания, в котором размещается объект потребительского рынка
3.2. Доступность входа на объект потребительского рынка и возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка
3.3. Возможность получения услуги на объекте потребительского рынка
4. Частные показатели, характеризующие доступность объекта потребительского рынка для инвалидов с нарушением зрения
4.1. Доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка
4.2. Доступность входа в здание, в котором размещается объект потребительского рынка
4.3. Доступность пути движения внутри здания, в котором размещается объект потребительского рынка
4.4. Доступность входа на объект потребительского рынка
4.5. Возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка
4.6. Возможность получения услуги на объекте потребительского рынка
4.7. Возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка (показатель учитывается и оценивается при наличии на объекте санитарно-гигиенических помещений для посетителей)
5. Частные показатели, характеризующие доступность объекта потребительского рынка для инвалидов с ментальными нарушениями
5.1. Доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка, входа в здание и пути движения внутри здания, в котором размещается объект потребительского рынка
5.2. Доступность входа на объект потребительского рынка и возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка
5.3. Возможность получения услуги на объекте потребительского рынка
6. Частные показатели, характеризующие доступность для инвалидов услуг, предоставляемых объектом потребительского рынка
Объекты розничной торговли
6.1. Наличие услуги по доставке товаров на дом с приемом заказов по телефону и (или) в Интернете или возможность получения услуги у входа на объект с использованием кнопки вызова
Объекты общественного питания
6.2. Наличие услуги по доставке готовых блюд на дом с приемом заказов по телефону и (или) в Интернете или возможность получения услуги у входа на объект с использованием кнопки вызова
Объекты бытового обслуживания
6.3. Наличие услуги по оказанию бытовых услуг на дому с приемом заказов по телефону и (или) в Интернете или возможность получения услуги у входа на объект с использованием кнопки вызова.

Правила оценки показателей доступности объекта потребительского рынка для инвалидов различных нозологических групп

Нозологические группы	Оценки показателей доступности объекта потребительского рынка
Объект потребительского рынка располагается в отдельно стоящем капитальном здании или павильоне, во встроенном, встроенно-пристроенном помещении жилого здания
передвигающихся на кресле-коляске	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка (в случае, если объект имеет собственную территорию (закрепленный земельный участок); – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка; – возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка (в случае, если объект имеет собственную территорию (закрепленный земельный участок); – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в зале обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями слуха	– доступность входа на объект потребительского рынка и возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями зрения	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка (в случае, если объект имеет собственную территорию (закрепленный земельный участок); – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка; -возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с ментальными нарушениями	– доступность входа на объект потребительского рынка и возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка.
Объект потребительского рынка расположен внутри отдельно стоящего капитального здания (торгового центра, торгово-развлекательного центра, офисного центра, офисно-торгового центра, аэропорта, вокзала, спортивного комплекса) и не имеет собственного входа с улицы
передвигающихся на кресле-коляске	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа в здание, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность пути движения внутри здания, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка; – возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа в здание, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность пути движения внутри здания, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями слуха	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка, входа в здание и пути движения по зданию, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа на объект потребительского рынка и возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями зрения	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка. – доступность входа в здание, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность пути движения внутри здания, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка; – возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с ментальными нарушениями	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка, входа в здание и пути движения по зданию, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа на объект потребительского рынка и возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка.
Объект потребительского рынка расположен внутри отдельно стоящего капитального здания (торгового центра, торгово-развлекательного центра, офисного центра, офисно-торгового центра, аэропорта, вокзала, спортивного комплекса и т.д.) и имеет собственный вход с улицы
передвигающихся на кресле-коляске	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка; – возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями слуха	– доступность входа на объект потребительского рынка и возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с нарушениями зрения	– доступность территории, прилегающей к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка; – доступность входа на объект потребительского рынка; – возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка; – возможность пользования услугами санитарно-гигиенических помещений на объекте потребительского рынка.
для инвалидов с ментальными нарушениями	– доступность входа на объект потребительского рынка и возможность продвижения в залах обслуживания на объекте потребительского рынка; – возможность получения услуги на объекте потребительского рынка.

Условия доступности объекта для каждой нозологической группы инвалидов

для инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске
Наименование оцениваемого элемента	Характеристика оцениваемого элемента	Условие доступности
Вход на территорию, прилегающую к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка	ширина прохода, калитки (если есть ограждение)	0,9 м и более (по крайней мере, для одного входа)
Путь к входу в здание	ширина тротуара (пути движения)	1,5 м и более (по крайней мере, для одного входа); допустимы сужения до 1,2 м
есть хотя бы один путь движения от входа на территорию до входной группы без перепадов высот	наличие
Открытые лестницы и перепады высот	дублируются пандусами или съездами	наличие
Пандус на рельефе		наличие, если уклон пешеходного пути превышает 5% (на 5 см подъема на каждый метр длины пути)
ширина марша	не менее 0,9-1,1 м
длина одного марша	9,0 м и менее
уклон	5% и менее; для подъема до 0,2 м – до 10 %
Поручни с двух сторон	верхний поручень на высоте	0,9 м
нижний поручень на высоте	0,7 м
наличие горизонтального травмобезопасного завершения	длина 0,27 – 0,33 м
Перепады высот более 0,015 м на пути движения (например, пересечение пешеходных и транспортных путей)	оборудованы съездами	наличие
Наличие оборудованных парковок для автотранспорта инвалидов на территории (для крупных торговых объектов торговой площадью от 3000 кв. м – в городской и от 650 кв. м – в сельской местности, построенных или реконструированных после 1 июля 2016 г., а также для торговых объектов торговой площадью от 400 кв. м, построенных после 1 июля 2016 г.)	количество	не менее 10% от общего количества парковочных мест
удаленность от входа	не далее 50 м
размер	3,6 х 6,0 м
идентификация	международный знак доступности для человека на инвалидной коляске на поверхности парковочного места знак парковки для инвалидов на вертикальной стойке или поверхности на высоте от 1,5 до 4,5 м
Входная группа	как минимум одна входная группа объекта доступна для людей с инвалидностью	наличие
Дверь	дверной проем	1,2 м. Если дверной проем 2-х створчатый, рабочая створка не менее 0,9 м “в свету” (по крайней мере, для одного входа)
порог в дверном проеме	0,014 м и менее (по крайней мере, для одного входа)
прозрачные полотна дверей (при наличии)	яркая контрастная маркировка в форме прямоугольника высотой не менее 0,1 м и шириной не менее 0,2 м или в форме круга диаметром от 0,1 до 0,2 м
Крыльцо или входная площадка	габариты входной площадки с пандусом	2,2 х 2,2 м и более
навес, водоотвод	наличие
Пандус наружный	наличие	в случае отсутствия входных площадок в уровне земли (“нулевой вход”). На входах с перепадом высоты между путями движения и входной площадкой более 1,5 см (по крайней мере, для одного входа)
уклон	5% и менее (по крайней мере, для одного входа)
ширина марша (в чистоте, между поручнями)	0,9 м и более (по крайней мере, для одного входа)
высота подъема одного марша (максимальная)	0,45 м и менее (по крайней мере, для одного входа)
Разворотные площадки	при въезде на пандус	1,5 х 1,5 м и более (по крайней мере, для одного входа)
промежуточная площадка прямая, размеры (допустимо отсутствие)	1,5 х 1,5 м и более (по крайней мере, для одного входа)
промежуточная с поворотом направления движения	1,5 х 1,5 м и более (по крайней мере, для одного входа)
поручни с двух сторон в 2-х уровнях	наличие (по крайней мере, для одного входа)
наличие горизонтального травмобезопасного завершения	длина 0,27 – 0,33 м
высота поручней	0,9 и 0,7 м от поверхности
Наружный подъемник		наличие при отсутствии пандуса на входе, если вход не с уровня земли (по крайней мере, для одного входа)
Тамбур	глубина	1,5 м и более (по крайней мере, для одного входа); при автоматических дверях допустимо менее 1,5 м 2,45 и более при прямом движении и одностороннем открывании дверей
ширина	2,3 м и более (по крайней мере, для одного входа) 1,6 и более при прямом движении и одностороннем открывании дверей
ширина дверного проема в свету	0,9 м и более (по крайней мере, для одного входа)
высота порога наружного, внутреннего	0,014 м и менее (по крайней мере, для одного входа)
Пандус внутренний к лестнице на уровень 1-го этажа	ширина марша	0,9 м и более (по крайней мере, для одного входа)
уклон	5% и менее (по крайней мере, для одного входа), для стесненного пространства до 8 %
разворотные площадки внизу, вверху	1,5 х 1,5 м и более по крайней мере, для одного входа
поручни с двух сторон	наличие (по крайней мере, для одного входа)
высота поручней	0,9 и 0,7 м
Пандус переносной		наличие в случае отсутствия стационарного, система вызова помощи, готовность персонала оказывать помощь людям с инвалидностью в подъеме по пандусу
Подъемник (мобильный или стационарный)		наличие в случае отсутствия пандуса
Коридоры/холлы	ширина полосы движения (с учетом мебели и оборудования)	1,5 м и более, допустимы сужения до 0,9 м на длину не более 1,0 м
Разворотные площадки	при повороте на 90 град., размеры	диаметр разворота 1,2 м и более
при повороте на 180 град., размеры	диаметр разворота 1,4 м и более
Дверь, открытый проем в стене	дверной проем	0,9 и более
порог в дверном проеме	0,014 м и менее
прозрачные полотна дверей (при наличии)	яркая контрастная маркировка в форме прямоугольника высотой не менее 0,1 м и шириной не менее 0,2 м или в форме круга диаметром от 0,1 до 0,2 м
Пандус внутренний на этаже (при необходимости)	ширина марша	0,9 м и более
уклон	5% и менее
разворотные площадки внизу, вверху, размеры	1,5 х 1,5 м и более
поручни с двух сторон	наличие
высота поручней	0,9 и 0,7 м
Средства вертикального транспорта	доступные лифты или платформы подъемные для инвалидов	наличие (если объект размещается на нескольких этажах)
Лифт пассажирский (при необходимости)	длина кабины	1,4 м и более (по крайней мере, для одного лифта)
ширина кабины	1,1 м и более (по крайней мере, для одного лифта)
ширина дверного проема	0,9 м и более (по крайней мере, для одного лифта)
Залы/Коридоры/холлы	ширина полосы движения (с учетом мебели и оборудования)	1,5 м и более, допустимы сужения до 0,9 м на длину не более 1,0 м
Дверь, открытый проем в стене	дверной проем	0,9 и более
порог в дверном проеме	0,014 м и менее
прозрачные полотна дверей (при наличии)	яркая контрастная маркировка в форме прямоугольника высотой не менее 0,1 м и шириной не менее 0,2 м или в форме круга диаметром от 0,1 до 0,2 м
Разворотные площадки	при повороте на 90 град., размеры	диаметр разворота 1,2 м и более
при повороте на 180 град., размеры	диаметр разворота 1,4 м и более
Пандус внутренний на этаже (при необходимости)	ширина марша	0,9 м и более
уклон	5% и менее
разворотные площадки внизу, вверху	1,5 х 1,5 м и более
поручни с двух сторон	наличие
высота поручней	0,9 и 0,7 м
Средства вертикального транспорта	доступные лифты или платформы подъемные для инвалидов-колясочников	наличие (если объект размещается на нескольких этажах)
Лифт пассажирский (при необходимости)	длина кабины	1,4 м и более (по крайней мере, для одного лифта)
ширина кабины	1,1 м и более (по крайней мере, для одного лифта)
ширина дверного проема	0,9 м и более (по крайней мере, для одного лифта)
Объекты розничной торговли
Столы, прилавки, полки с товаром в залах самообслуживания	Вариант 1
доступные столы, прилавки полки	наличие
высота доступных столов, прилавков, полок	не более 0,85 м от уровня пола
высота проема под столешницей стола, прилавка	не менее 0,75 м
глубина доступных столов, прилавков, полок	не более 0,5 м
Вариант 2
Персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов в кресле-коляске и оказание им помощи при отборе товаров с полок	наличие
Персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов в кресле-коляске и оказание им помощи при отборе товаров с полок	наличие
Столы, прилавки, при обслуживании через прилавок	Вариант 1
доступные прилавки	наличие
высота прилавков	не более 0,85 м над уровнем пола
Вариант 2
Персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов в кресле-коляске и оказание им помощи при отборе товаров с полок	наличие
Расчетно-кассовая зона	доступный контрольно-кассовый узел	наличие
ширина прохода около доступного контрольно-кассового узла	не менее 1,2 м
расчетные плоскости кассовых кабин	высота 0,8-0,85 от уровня пола
расчетные плоскости кассовых кабин при фронтальном доступе	глубина не менее 0,5 м
Кабины для примерки	кабина, доступная для инвалида-колясочника	наличие
размеры кабины	пространство размерами не менее 1,5 x 1,5 м
Объекты общественного питания
Обслуживание через окно/прилавок	высота рабочей поверхности	не более 0,85 м
Габариты зоны обслуживания: размещение кресла-коляски (глубина при фронтальном или ширина при боковом обслуживании)	1,25 м и более
Габариты зоны обслуживания размещение кресла-коляски (глубина при боковом или ширина при фронтальном обслуживании)	0,9 м и более
Обслуживания официантом за столиком	места, доступные для инвалидов-колясочников	наличие
ширина полосы движения по зоне обслуживания (с учетом мебели и оборудования)	1,2 м и более, сужения до 0,9 м на длину не более 0,6 м
площадь места для инвалида-колясочника	не менее 3 кв. м
высота обеденного стола, доступного для инвалида-колясочника	0,65-0,8 м
параметры обеденного стола доступного для инвалида-колясочника	Высота столешницы – не более 0,85 м, высота под столешницей – не менее 0,75 м, глубина не менее 0,5 м для размещения коленей инвалида на кресле-коляске
Самообслуживание	проход около прилавков для сервирования блюд (ширина)	0,9 и более
столы/места, доступные для инвалидов-колясочников	наличие
параметры обеденного стола доступного для инвалида-колясочника	Высота столешницы – не более 0,85 м, высота под столешницей – не менее 0,75 м, глубина – не менее 0,5 м для размещения коленей инвалида на кресле-коляске
Обслуживание в барах и кафетериях через стойку	стойки баров и кафетериев (секции стойки бара и кафетериев), доступные для инвалидов-колясочников	наличие
размеры доступных для инвалида-колясочника стоек баров и кафетериев (секций)	высота от пола не более 0,85 м; ширина 1,0 м, глубина – 0,5 м
свободное пространство для ног под столешницей	не менее 0,75 м
Объекты бытового обслуживания
Столы, прилавки, расчетные плоскости кассовых кабин	доступные для инвалида-колясочника столы, расчетные плоскости кассовых кабин	наличие
высота доступных для инвалида- колясочника столов, прилавков, расчетных плоскостей кассовых кабин	0,8 – 0,85 м
высота под столешницей	не менее 0,75 м
глубина доступных для инвалида-колясочника столов, прилавков, расчетных плоскостей кассовых кабин	не менее 0,5
Кабины для примерки	кабина, доступная для инвалида	наличие
размеры кабины, доступной для инвалида-колясочника	пространство размерами не менее 1,5 x 1,5 м
Вход в санузел	ширина дверного проема	0,9 м и более
Раковина	зона у раковины (глубина)	1,2 м и более
зона у раковины (ширина)	1,0 м и более
высота раковины	0,8 м
Кабина	кабина для инвалида-колясочника	наличие
входная дверь	0,9 м и более, дверь открывается наружу, есть запорное устройство, которое можно открыть снаружи
габариты универсального санузла/кабины	2,2 х 2,2 м и более
габариты доступного санузла/кабины в блоке мужских или женских туалетов	1,8 х 1,65 м и более
система вызова персонала в случае чрезвычайной ситуации	наличие; есть кнопка вызова в кабине, есть визуальная и звуковая сигнализация над дверью с наружи; сигнал приходит к сотруднику, который может отслеживать его постоянно
опорные поручни с двух сторон от унитаза	наличие, поручни на расстоянии 0,35 м от центра унитаза, поручень со стороны свободного пространства для пересадки на унитаз поднимается и фиксируется в вертикальном положении
	зона для кресла-коляски рядом с унитазом (ширина)	0,8 м и более
для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата
Вход на территорию, прилегающую к зданию, в котором размещается объект потребительского рынка	ширина прохода, калитки (если есть ограждение)	не менее 0,9 (по крайней мере, для одного входа)
Открытая лестница	поручни	наличие, с двух сторон
Пандус на рельефе (в случае наличия)	поручни с двух сторон	наличие при подъеме более 0,15 м
верхний поручень на высоте	0,9 м
Наличие оборудованных парковок для автотранспорта инвалидов на территории (для крупных торговых объектов торговой площадью от 3000 кв. м – в городской и от 650 кв. м – в сельской местности, построенных или реконструированных после 1 июля 2016 г., а также для торговых объектов торговой площадью от 400 кв. м, построенных после 1 июля 2016 г.)	количество	не менее 10% от общего количества парковочных мест
удаленность от входа	не далее 50 м
размер	3,6 х 6,0м
Крыльцо или входная площадка	поручни (ограждение высотой не менее 0,8 м, допустимы другие виды ограждения)	наличие (по крайней мере, для одного входа); допустимо отсутствие на высоту подъема до 0,65 м
навес, водоотвод	наличие
Лестница наружная	поручни	наличие с двух сторон, при ширине лестницы более 4 м должен быть предусмотрен дополнительный двусторонний разделительный поручень
Двери	ширина дверного проема в свету	1,2 м. Если дверной проем 2-х створчатый, рабочая створка не менее 0,9 м “в свету” (по крайней мере, для одного входа)
Лестница, перепады высот на этаже (в коридорах)	поручни	наличие
Лестница межэтажная	поручни	наличие
Лифт пассажирский	поручни	наличие
Вход в санузел	ширина дверного проема в свету	0,9 м и более, дверь открывается наружу, есть запорное устройство, доступное для человека со слабой моторикой рук, с возможностью открытия снаружи
Раковина	опорный поручень возле раковины	наличие
Кабина	ширина дверного проема в свету	0,9 м и более, дверь открывается наружу, есть запорное устройство, доступное для человека со слабой моторикой рук, с возможностью открытия снаружи
опорный поручень	наличие
система вызова персонала в случае чрезвычайной ситуации	наличие; есть кнопка вызова в кабине, есть визуальная и звуковая сигнализация над дверью с наружи; сигнал приходит к сотруднику, который может отслеживать его постоянно
Писсуар в блоке мужских туалетов	высота расположения	не более 0,4 м от уровня пола
для инвалидов с нарушениями слуха
Вход на территорию/ территория/ вход в здание/коридоры/холлы	визуальная информация о входах, выходах, направлении движения при продвижении по территории, прилегающей к объекту, в виде табличек, указателей, световых табло и т.п.	наличие
визуальная информация о входах, выходах, направлении движения при продвижении по зданию, в котором находится объект, в виде табличек, указателей, световых табло и т.п.	наличие
Информация об опасности и чрезвычайных ситуациях	визуальная информация об опасности в виде световых сигналов визуальная информация об аварийных выходах в виде световых табличек	наличие
Стойка информации на входе в здание (для крупных торговых объектов торговой площадью от 3000 кв. м – в городской и от 650 кв. м – в сельской местности, построенных или реконструированных после 1 июля 2016 г., а также для торговых объектов торговой площадью от 400 кв. м, построенных после 1 июля 2016 г.)	индукционная петля	наличие
персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по слуху и оказание им помощи при получении и оплате товаров и услуг	наличие
Вход на объект/ залы обслуживания на объекте потребительского рынка	визуальная информация о входах, выходах, направлении движения при продвижении по залам обслуживания в виде табличек, указателей, световых табло и т.п.	наличие
Информация об опасности и чрезвычайных ситуациях	визуальная информация об опасности в виде световых сигналов визуальная информация об аварийных выходах в виде световых табличек	наличие
Санузел	Визуальная информация о направлении движения в виде табличек, указателей, световых табло и т.п.	наличие
Сопровождение инвалида по слуху на объекте	Персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по слуху и оказание им помощи при получении и оплате товаров и услуг	наличие
Объекты розничной торговли
Информация о предлагаемых товарах	визуальная информация о предлагаемых товарах, их цене, составе, скидках, акциях и т.п. в виде ценников, плакатов, табличек, рекламных буклетов	наличие
Информация о правилах обслуживания	визуальная информация о правилах обслуживания в виде табличек, плакатов, брошюр и т.п.	наличие
Информация о месте расположения товаров в магазине самообслуживания	визуальная информация о месте расположения товаров в виде указателей, плакатов, табличек, рекламных буклетов	наличие
Помощь инвалиду по слуху на объекте	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по слуху и оказание им помощи при выборе и оплате товара	наличие
Объекты общественного питания
Вариант 1
Информация о предлагаемых блюдах	визуальная информация о предлагаемых блюдах, их цене, составе, скидках, акциях и т.п. в виде меню, плакатов, табличек, рекламных буклетов	наличие
Информация о правилах обслуживания	визуальная информация о правилах обслуживания в виде табличек, плакатов, брошюр и т.п.	наличие
Вариант 2
Помощь инвалиду по слуху на объекте	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по слуху и оказание им помощи при выборе и оплате блюд	наличие
Объекты бытового обслуживания
Вариант 1
Информация о предлагаемых услугах	визуальная информация о предлагаемых услугах, их цене, скидках, акциях и т.п. в виде прейскуранта, плакатов, табличек, рекламных буклетов	наличие
Информация о правилах обслуживания	визуальная информация о правилах обслуживания в виде табличек, плакатов, брошюр и т.п.	наличие
Вариант 2
Помощь инвалиду по слуху на объекте	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по слуху и оказание им помощи при получении и оплате услуг	наличие
для инвалидов с нарушением зрения
Путь к входу в здание	ограждение, бордюр с направляющей функцией вдоль тротуара	Наличие, высота бордюрного камня 0,05 м
не обозначенные препятствия на пути движения	отсутствуют
Открытая лестница	поручни	наличие с двух сторон
тактильная предупреждающая полоса перед маршем лестницы (вверху и внизу)	наличие, ширина 0,5-0,6 м
контрастная маркировка ступеней (крайних ступеней или края всех ступеней марша)	наличие на горизонтальной части ступени (проступи), ширина 0,08-0,1 м
Крыльцо или входная площадка	поручни (ограждение высотой не менее 0,8 м, допустимы другие виды ограждения)	наличие при высоте более 0,45 м
навес, водоотвод	наличие
Двери	прозрачные полотна дверей	яркая контрастная маркировка в форме прямоугольника высотой не менее 0,1 м и шириной не менее 0,2 м или в форме круга диаметром от 0,1 до 0,2 м, возможно использование маркировки с корпоративной символикой
Лестница наружная	тактильная полоса перед маршем вверху и внизу	наличие
маркировка ступеней	наличие на проступи крайних ступеней, ширина 0,08 – 0,1 м
поручни	наличие, с двух сторон не травмирующее горизонтальное завершение размером 0,27 – 0,33 м
высота поручней	0,85 – 0,92 м
Лестница на уровень первого этажа	маркировка ступеней	наличие на проступи крайних ступеней, шириной 0,08 – 0,1 м
поручни	наличие, как минимум, с одной стороны, не травмирующее горизонтальное завершение размером 0,27 – 0,33 м
для инвалидов с нарушением зрения
Лестницы на этажах и межэтажные	маркировка ступеней	наличие на проступи крайних ступеней, шириной 0,08 – 0,1м
поручни	наличие, как минимум, с одной стороны
Коридоры/холлы	тактильные информационные таблички, знаки и мнемосхемы	наличие
тактильные напольные предупреждающие указатели	шириной 0,5-0,6 м перед препятствиями на расстоянии 0,3 м
навесное оборудование, выступ в зону движения	отсутствие
Лифт пассажирский	звуковая информация в кабине	наличие
Двери автоматические	ширина дверного проема в свету	не менее 0,9 м
Двери	прозрачные полотна дверей (при наличии)	яркая контрастная маркировка в форме прямоугольника высотой не менее 0,1 м и шириной не менее 0,2 м или в форме круга диаметром от 0,1 до 0,2 м
Объекты и услуги торговли, общественного питания и бытового обслуживания
Лестницы на этажах и межэтажные	маркировка ступеней	наличие на проступи крайних ступеней, шириной 0,08 – 0,1м
поручни	наличие, как минимум, с одной стороны
Коридоры/холлы	тактильные таблички, знаки и мнемосхемы	наличие
тактильные напольные указатели	шириной 0,5-0,6 м перед препятствиями на расстоянии 0,3 м
навесное оборудование, выступ в зону движения	отсутствие
Лифт пассажирский	звуковая информация в кабине	наличие, информирование о направлении движения и номере этажа
Двери автоматические	ширина дверного проема в свету	не менее 0,9 м
Двери	прозрачные полотна дверей	яркая контрастная маркировка в форме прямоугольника высотой не менее 0,1 м и шириной не менее 0,2 м или в форме круга диаметром от 0,1 до 0,2 м
Информация об объекте, направлении движения	контрастные надписи простым шрифтом надписи шрифтом Брайля тактильные таблички, знаки и мнемосхемы система медиаинформирования (например, основанная на принципе речевого озвучивания контента, запрограммированного в тактильно ощущаемый чип, и индивидуального считывающего устройства)	наличие одного из элементов
Информация об аварийных и чрезвычайных ситуациях	система медиаинформирования об опасности и аварийных выходах (звуковой сигнал или объявление)	наличие
вождение инвалида по зрению на объекте	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по зрению и оказание им помощи при получении и оплате услуг	наличие
Объект розничной торговли
Информация о предприятии, товарах, ценах, правилах обслуживания покупателей	контрастные надписи простым шрифтом	наличие одного из элементов
надписи шрифтом Брайля
тактильные таблички, знаки и мнемосхемы
система медиаинформирования (например, основанная на принципе речевого озвучивания контента, запрограммированного в тактильно ощущаемый чип, и индивидуального считывающего устройства)
ИЛИ
Помощь инвалиду по зрению при выборе и оплате товаров	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по зрению и оказание им помощи при выборе и оплате товара	наличие
Объект общественного питания
Информация о предприятии и правилах обслуживания гостей	контрастные надписи простым шрифтом	наличие одного из элементов
надписи шрифтом Брайля
тактильные таблички, знаки и мнемосхемы
система медиаинформирования (например, основанная на принципе речевого озвучивания контента, запрограммированного в тактильно ощущаемый чип, и индивидуального считывающего устройства)
Информация об услугах	меню, написанное шрифтом Брайля	наличие одного из элементов
меню, записанное с помощью системы медиаинформирования
ИЛИ
Помощь инвалиду по зрению при выборе и оплате блюд	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по зрению и оказание им помощи при выборе и оплате блюд	наличие
Объект бытового обслуживания
Информация о предприятии и правилах обслуживания клиентов	контрастные надписи простым шрифтом и шрифтом Брайля	наличие одного из элементов
надписи шрифтом Брайля
тактильная схема
система медиаинформирования (например, основанная на принципе речевого озвучивания контента, запрограммированного в тактильно ощущаемый чип, и индивидуального считывающего устройства)
Информация об услугах	прейскурант цен и услуг, написанный шрифтом Брайля	наличие одного из элементов
прейскурант, записанный с помощью системы медиаинформирования
ИЛИ
Помощь инвалиду по зрению при получении и оплате услуг	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по зрению и оказание им помощи при получении и оплате услуг	наличие
Вход в санузел	тактильная маркировка санузла	наличие
ИЛИ
Сопровождение инвалида по зрению	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов по зрению и оказание им помощи	наличие
для инвалидов с ментальными нарушениями
Вход на территорию/ территория/ вход в здание/коридоры/холлы	визуальная информация о входах, выходах, направлении движения при продвижении по территории, прилегающей к объекту, в виде табличек, указателей, световых табло и т.п.	наличие, присутствие формата “Easy Read”
визуальная информация о входах, выходах, направлении движения при продвижении по зданию, в котором находится объект, в виде табличек, указателей, световых табло и т.п.	наличие, присутствие формата “Easy Read”
Информация об опасности и чрезвычайных ситуациях	визуальная информация об опасности в виде световых сигналов визуальная информация об аварийных выходах в виде световых табличек	наличие, присутствие формата “Easy Read”
Стойка информации на входе в здание	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов с ментальными нарушениями и оказание им помощи при получении и оплате товаров и услуг	наличие
Вход на объект/ залы обслуживания на объекте потребительского рынка	визуальная информация о входах, выходах, направлении движения при продвижении по залам обслуживания в виде табличек, указателей, световых табло и т.п.	наличие, присутствие формата “Easy Read”
Информация об опасности и чрезвычайных ситуациях	визуальная информация об опасности в виде световых сигналов визуальная информация об аварийных выходах в виде световых табличек	наличие, присутствие формата “Easy Read”
Санузел	визуальная информация о направлении движения в виде табличек, указателей, световых табло и т.п.	наличие, присутствие формата “Easy Read”
универсальная (семейная) санитарная кабина (для крупных торговых объектов торговой площадью от 3000 кв. м – в городской и от 650 кв. м – в сельской местности, построенных или реконструированных после 1 июля 2016 г., а также для торговых объектов торговой площадью от 400 кв. м, построенных после 1 июля 2016 г.)	наличие
ИЛИ
Сопровождение инвалида с ментальными нарушениями на объекте	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов и оказание им помощи при получении и оплате товаров и услуг	наличие
Объекты розничной торговли
Информация о предлагаемых товарах	визуальная информация о предлагаемых товарах, их цене, составе, скидках, акциях и т.п. в виде ценников, плакатов, табличек, рекламных буклетов	наличие, присутствие формата “Easy Read”
Информация о правилах обслуживания	визуальная информация о правилах обслуживания в виде табличек, плакатов, брошюр и т.п.	наличие, присутствие формата “Easy Read”
Информация о месте расположения товаров в магазине самообслуживания	визуальная информация о месте расположения товаров в виде указателей, плакатов, табличек, рекламных буклетов	наличие, присутствие формата “Easy Read”
ИЛИ
Помощь инвалиду с ментальными нарушениями на объекте	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов и оказание им помощи при выборе и оплате товара	наличие
Объекты общественного питания
Информация о предлагаемых блюдах	визуальная информация о предлагаемых блюдах, их цене, составе, скидках, акциях и т.п. в виде меню, плакатов, табличек, рекламных буклетов	наличие, присутствие формата “Easy Read”
Информация о правилах обслуживания	визуальная информация о правилах обслуживания в виде табличек, плакатов, брошюр и т.п.	наличие, присутствие формата “Easy Read”
ИЛИ
Помощь инвалиду с ментальными нарушениями на объекте	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов и оказание им помощи при выборе и оплате блюд	наличие
Объекты бытового обслуживания
Информация о предлагаемых услугах	визуальная информация о предлагаемых услугах, их цене, скидках, акциях и т.п. в виде прейскуранта, плакатов, табличек, рекламных буклетов	наличие, присутствие формата “Easy Read”
Информация о правилах обслуживания	визуальная информация о правилах обслуживания в виде табличек, плакатов, брошюр и т.п.	наличие, присутствие формата “Easy Read”
ИЛИ
Помощь инвалиду с ментальными нарушениями на объекте	персонал, в должностные инструкции которого входит сопровождение инвалидов и оказание им помощи при получении и оплате услуг	наличие

Оценка частных показателей доступности для инвалидов услуг, предоставляемых объектом потребительского рынка

Наименование оцениваемого элемента	Характеристика оцениваемого элемента	Условие доступности
Объекты розничной торговли
Вариант 1
Доставка товаров на дом	прием заказа по телефону	наличие, по крайней мере, одного из элементов
прием заказа по интернету
доставка товара на дом	наличие
Вариант 2
Возможность купить товар у входа на объект с использованием кнопки вызова	кнопка вызова персонала	наличие
персонал, в должностные обязанности/ инструкции которого входит принятие заказа у инвалида у входа, вынос и продажа товара	наличие
Объект общественного питания
Вариант 1
Доступность услуги объекта общественного питания	прием заказа по телефону	наличие, по крайней мере, одного из элементов
прием заказа по интернету
доставка кулинарной продукции и готовых блюд на дом	наличие
Вариант 2
Возможность купить готовые и упакованные блюда у входа на объект с использованием кнопки вызова	кнопка вызова персонала	наличие
персонал, в должностные обязанности/ инструкции которого входит принятие заказа у инвалида у входа, вынос и продажа упакованных готовых блюд	наличие
Объект бытового обслуживания
Доступность услуги объекта бытового обслуживания населения	прием заказа по телефону	наличие, по крайней мере, одного из элементов
прием заказа по интернету
выезд персонала на дом к инвалиду для оказания услуги	наличие
Приемные пункты химчисток, прачечных, объекты, предоставляющие услуги по ремонту и пошиву обуви, одежды, ремонту бытовой техники
Вариант 1
Доступность услуги приемных пунктов, химчисток, прачечных, услуги по ремонту и пошиву обуви, одежды, ремонту бытовой техники	прием заказа по телефону	наличие, по крайней мере, одного из элементов
прием заказа по интернету
выезд персонала на дом к инвалиду для оказания услуги	наличие
Вариант 2
Возможность получить услугу у входа на объект с использованием кнопки вызова	кнопка вызова персонала	наличие
персонал, в должностные обязанности/ инструкции которого входит принятие заказа у инвалида у входа на объект или вынос ему готового заказа	наличие

Адаптация и формирование доступной следы – что должно быть:

С точки зрения адаптации и формирования доступной среды в, предоставляющей те или иные услуги населению ее можно визуально поделить на несколько зон:

1. Входная группа и прилегающие территории

2. Пути движения внутри: коридоры и помещения

3. Санузел (опционально ванная, душевая)

Каждая из этих зон предполагает использование специализированного оборудования, для всех категорий инвалидов, также каждая зон должна соответствовать ряду параметров, таких как ширина, высота, глубина и т.д.

Адаптированный вход

Система вызова персонала

Пандусы на входную группу

Перила и поручни, в том числе к пандусу

Дверной проем и пороги

Маркировка входа

Оборудование для входа для специализированных организаций

Открывание дверей

Маркировка ступеней на улице и в помещении

Тактильно-контрастные указатели (тактильная плитка)

Парковка для маломобильных групп населения

Внутреннее оборудование и устройства

Дверные ручки

Знаки доступности

Тактильные таблички на кабинеты и уличные вывески

Световые оповещатели (световые маяки)

Бегущая строка. Информационный киоск. Телефон с текстовым входом. Звуковой информатор (звуковой маяк). Тактильная мнемосхема.

Усилители звука (индукционные системы)

ОБОРУДОВАНИЕ САНУЗЛОВ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ:

Габариты санузла

Крючки для тростей, костылей и одежды

Поручни для санузла

Унитазы

Раковина

Душевая кабина

Сидение для душа

Тактильные таблички перед входом в санузел (ванную/душевую)

Тревожная сигнализация

Смесители (краны)

В заключение стоит сказать, что для создания доступного общества необходима активная совместная работа всех заинтересованных сторон: государства, частного сектора и самих лиц с ограниченными возможностями. Лишь достигнув взаимопонимания между данными участниками, станет возможным создать по-настоящему социально-ориентированное государство.