С 2013 года в Воздушный кодекс РФ введена статья 106.1, которая регламентирует «Особенности обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности». Давайте подробнее разбираться с тем, как осуществляется перевозка пассажиров с инвалидностью, какие дополнительные возможности есть у пассажиров с инвалидностью и кому могут отказать в перевозке.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА СОПРОВОЖДЕНИЕМ?

Перед покупкой билетов на рейс, необходимо связаться в авиакомпанией-перевозчиком и сообщить исчерпывающую информацию о характере инвалидности, ограничениях и необходимой помощи.

НУЖЕН ЛИ СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ДЛЯ ПОЛЕТА ГРАЖДАНИНА С ИНВАЛИДНОСТЬЮ?

Наличие сопровождающего лица является обязательным:

• при перевозке пассажира с инвалидностью по зрению и слуху одновременно;
• для ребёнка-инвалида в возрасте до 12-ти лет.

В остальных случаях наличие сопровождающего лица является желательным, но не обязательным.

КАК ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ СОПРОВОЖДЕНИЯ В АЭРОПОРТУ?

Получить услугу сопровождения в аэропорту можно несколькими способами.

Во-первых, при покупке билетов на рейс необходимо сообщить авиаперевозчику информацию о том, что вам потребуется сопровождение в аэропорту. Кроме того, может потребоваться дополнительно связаться с авиакомпанией за 48 часов до вылета.

Во-вторых, при прибытии в аэропорт можно обратиться на стойку информации и сообщить, что вам необходима помощь. В этом случае услуга сопровождения будет оказана в порядке живой очереди.

В любом случае, гражданину с инвалидностью следует прибывать в аэропорт на час раньше, чем пассажиру без инвалидности. Это дополнительное время необходимо, во-первых, для того, чтобы точно был свободен сотрудник, оказывающий услуги сопровождения, во-вторых, посадка пассажира с инвалидностью на борт самолета производится до начала посадки других пассажиров.

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПАССАЖИР С ИНВАЛИДНОСТЬЮ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ В АЭРОПОРТУ?

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПАССАЖИР С ИНВАЛИДНОСТЬЮ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ НА БОРТУ САМОЛЕТА?

Перевозка технических средств реабилитации, а также собак-поводырей осуществляется на безвозмездной основе. Некоторые технические средства реабилитации могут перевозиться в салоне самолета в непосредственной близости от пассажира с инвалидностью (например, складные ходунки, трости, костыли). Механические коляски могут также перевозиться на борту самолета при технической возможности. Кроме того коляски такого типа выдаются сразу при спуске с трапа, коляски с электроприводом выдаются исключительно в зоне выдачи багажа.

Собака-поводырь также может перевозиться в салоне рядом с пассажиром без выделения дополнительного места для собаки.

Следует отметить, что для перевозки собаки-поводыря необходимо предоставить следующие документы:

• ветеринарный паспорт собаки;
• справку о состоянии здоровья собаки, с указанными в ней сведениями о прививках;
• справку из кинологического клуба о том, что собака не представляет племенной ценности.

На борту самолета пассажиру с инвалидностью, который передвигается на коляске, предоставляется специализированное узкое кресло для передвижения по салону самолета. При отсутствии сопровождающего лица, помощь в передвижении на борту самолета оказывают бортпроводники.

Кроме того, бортпроводники проводят дополнительный инструктаж для глухих и слепых пассажиров.

Бортпроводники могут оказать помощь с распаковкой продуктов питания. При этом кормление граждан с инвалидностью не входит в обязанность бортпроводников. 

МОГУТ ЛИ ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ ИНВАЛИДУ?

Да, могут. Несмотря на максимально созданные условия для лиц с инвалидностью и лиц с ОВЗ, за перевозчиком сохраняется право отказать пассажиру в обслуживании. Правда, список таких причин не большой.

Например, если перевозчик не может обеспечить перевозку по техническим причинам, либо если при перевозке пассажира с инвалидностью или с ОВЗ будут созданы условия, значительно ухудшающие положение других пассажиров, либо если у пассажира серьезное психическое заболевание и он может создать условия для небезопасного перелета себя и других пассажиров.

О ЦЕНАХ

С 2014 года на авиабилеты для человека с инвалидностью появилась льгота – 50% стоимости. Эта разница авиаперевозчику выплачивается из федерального бюджета. На данный момент программа субсидированных тарифов действует круглый год.

Чтобы человек с инвалидностью смог приобрести авиабилет с такой «вкусной» скидкой, нужно непосредственно в авиакомпанию или же в офис продаж, с которым она сотрудничает, предоставить паспорт и справку об инвалидности.

Внимание!

В программе субсидирования участвуют не все авиакомпании.

Пока в социальной ориентированности замечены* –

• Аэрофлот
• S7
• Уральские авиалинии
• Nordwind
• Red Wings
• Smartavia

Utair билеты со льготой продают только в офлайн‑кассах.

Однако не только мы, скромные пассажиры с инвалидностью (или с дополнительными потребностями здоровья) и наши сопровождающие радуемся такой заботе со стороны государства. Авиакомпании продают билеты со скидкой также пенсионерам, лицам младше 23-х лет, многодетным семьям. Кто-то даже в этот список добавляет графу «жители Дальнего Востока». Хотя цифры в субсидированных тарифах для разных категорий могут быть не столь прекрасны. Они просто есть.

Ещё раз напоминаем, всегда – ВСЕГДА – связывайтесь с нужной Вам компанией и уточняйте всю необходимую информацию. Будьте готовы к любому повороту. Например, в том же Аэрофлоте невозможно со скидочкой летать взад–назад беспрестанно, и не все направления субсидируются.

Скидки есть? Несомненно. Тем не менее, при оформлении авиабилетов нужно соблюдать аккуратность и быть предельно внимательным.

_________________________________________

*вполне возможно, этот список уже изменился

[leyka_bar campaign_id=1734]