С 1 сентября 2026 года начали действовать новые правила авиаобслуживания инвалидов.

Правила утверждены Приказом министерства транспорта РФ от 31.10.2025 № 368 «Об установлении Порядка обеспечения условий доступности аэропортов, услуг, предоставляемых в аэропортах и на воздушных судах, для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности». Примечательно, что документ будет действовать до 1 сентября 2032 года.

Что изменилось?

_1. Бронирование__

• Изменились правила бронирования авиабилетов инвалидами. Теперь пассажиры с инвалидностью имеют право уже на этапе покупки билета бесплатно бронировать место в самолете. Ранее маломобильный пассажир мог выбрать место на воздушном судне при регистрации на рейс.

Инвалид должен сообщить в авиакомпанию о имеющихся ограничениях здоровья. Без этого запроса перевозчик не обязан исполнять упомянутую норму закона. Связаться с авиакомпанией можно при помощи сети интернет, либо позвонив по телефону.

В случае уведомления от маломобильного пассажира перевозчик сможет подобрать для него комфортное место в самолете.

Планируется сделать так, чтобы выбор становился доступен автоматически при добавлении соответствующей отметки и подгрузке документов, подтверждающих право на льготу.

_2. Проезд для сопровождающих лиц__

• Изменились правила проезда для лиц, сопровождающих инвалидов. Теперь, если пассажир при бронировании пассажирского места уведомит авиакомпанию об имеющихся у него ограничениях здоровья и о своем сопровождающем, перевозчик обязан предоставить пассажирские места, которые расположены непосредственно рядом друг с другом в одном ряду, и не разделены проходом.

Кому перевозчик предоставляет совместные места на борту воздушного судна без взимания дополнительной платы?

• ребенку-инвалиду и его сопровождающему
• пассажиру, не способному передвигаться самостоятельно, и пассажиру, его сопровождающему
• пассажиру из числа инвалидов по зрению и пассажиру, его сопровождающему
• пассажиру из числа инвалидов по слуху и пассажиру, его сопровождающему
• пассажиру, которому для обеспечения его жизнедеятельности по медицинским показаниям требуется использование в полете кислородного баллона, и пассажиру, его сопровождающему
• пассажиру, признанному судом недееспособным, и пассажиру, его сопровождающему
• пассажиру с ограничением подвижности верхних конечностей и пассажиру, его сопровождающему

Цель изменений

Новые правила обслуживания инвалидов при авиаперевозках приняты для реального выполнения положений статьи 15 федерального закона № 181 «О социальной защиты инвалидов» об обеспечении маломобильным гражданам беспрепятственного доступа к транспорту.

! Материалы по теме авиаперевозок

• Люди с инвалидностью имеют право на приобретение льготных билетов на самолет в рамках программы субсидирования. Подробнее об этом можно прочитать в нашем материале «Льготы на авиаперелеты для инвалидов»

• Более подробно о правах человека с инвалидностью вы можете узнать из нашего материала о доступности перелетов для людей с инвалидностью «Авиаперелеты для инвалидов: изменение правил, комфорт и взаимные условия»

Материал подготовлен юристами с инвалидностью «Центра защиты прав инвалидов»

Чтобы максимально отстоять свои права и получить разъяснения вашего индивидуального случая, обращайтесь к нам – профессиональными юристам

Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов