Когда слышишь «инклюзивная экскурсия», у многих возникает ощущение, что это что-то сложное и узкоспециальное. На самом деле это обычная экскурсия. Только с учётом разных потребностей людей.

Инклюзивный гид — это не отдельная профессия в дипломе. Это экскурсовод, который умеет работать с разными группами. С людьми на колясках, с нарушением зрения, слуха, с ментальными особенностями, с пожилыми. И главное — не боится этого.

С чего всё начинается

Почти каждый гид, с которым мы говорили, вспоминает свою первую инклюзивную экскурсию как очень волнительный опыт.

Ася Ахриева, гид на инвалидной коляске, рассказывает, что её первая инклюзивная экскурсия прошла на Международной выставке-форуме «Россия». На тот момент она всего три месяца работала экскурсоводом и очень переживала.

«Я волновалась и готовилась. Группа была разная — пожилые люди, участники с ментальными нарушениями. Мы двигались медленно, я делала остановки, чтобы все могли передохнуть. И меня больше всего тронуло, что гости переживали за меня. Спрашивали, не устала ли я. А в конце были аплодисменты и благодарность».

Экскурсия на ВДНХ с Асей Ахриевой

Наталья Чернова вспоминает первую экскурсию на Красной площади. Группу она встречала в «Зарядье», где уже есть доступная среда.

«Впечатления прекрасные. Была сборная группа, все увлечённые и внимательные. Получилось красивое знакомство с Москвой».

Юлия Козлова впервые провела экскурсию для инклюзивной группы ещё в 2016 году, на выставке «Казимир Малевич. Не только чёрный квадрат». До этого её никто специально не учил, как работать с людьми с ментальными особенностями.

«Группа была большая, с аутизмом, синдромом Дауна, другими нарушениями. Один молодой человек вёл себя довольно агрессивно, что-то выкрикивал. Потребовалось много выдержки. Но всё прошло хорошо. Сейчас я понимаю, что к каждой группе нужен свой подход».

Людмила Литвиненко вспоминает экскурсию со слабовидящими на ВДНХ. Группа была внимательная и заинтересованная. «Впечатления позитивные», — говорит она коротко и по делу.

Чему учится инклюзивный гид

Первое — терпению. Второе — гибкости. Третье — умению слушать.

Инклюзивная группа редко идёт в одном темпе. Кто-то быстрее устаёт, кому-то нужно больше времени на восприятие информации, кому-то важно тактильное знакомство с объектом.

Юлия говорит, что её больше всего удивили вопросы людей с ментальными особенностями. «Это заставляет тебя задуматься. У каждого свой внутренний мир».

Инклюзивный гид учится не упрощать до банальности, но и не перегружать. Не бояться пауз. Уметь перестроить маршрут на месте. И быть внимательным к деталям — от ширины прохода до освещения в зале.

Экскурсия на ВДНХ с Асей Ахриевой

О чём мечтают гиды

Ася говорит о родной Кабардино-Балкарии. Она мечтает, чтобы достопримечательности её края стали доступными для всех гостей.

«Сейчас многое делается. Но не хватает гостиниц со специализированными номерами и транспорта для перевозки туристов. Это сильно осложняет процесс».

Наталья обращает внимание на другую сторону вопроса. По её словам, в пешеходных экскурсиях много доступных мест. Проблема часто в том, как людям с ПОДА (поражение опорно-двигательного аппарата) туда добраться. В старых станциях метро нет лифтов. Иногда выручает социальное такси, но это не всегда просто.

Людмила говорит, что со с удовольствием провела бы экскурсию по Мясницкой. «Там есть что осмотреть руками».

Почему доступность до сих пор не везде

Ответы гидов звучат по-разному, но сходятся в одном: процесс идёт, но медленно.

Ася считает, что изменения заметнее в крупных городах. В регионах всё сложнее.

Наталья напоминает, что многие объекты строились в другое время, с другими стандартами. По-настоящему доступные пространства начали появляться только в XXI веке.

Юлия говорит жёстче. По её мнению, администрация часто просто не хочет замечать людей с особенностями. «Эти люди часто невидимы. Да, иногда всё упирается в деньги. Но прежде всего нужен интерес и желание».

Она предлагает практичную идею — интерактивную карту учреждений культуры с реальной информацией о доступности: пандусы, туалеты, подъёмники. «Для многих это было бы очень важно».

Позиция проекта

Инклюзивный гид — это не про «особую категорию» экскурсий. Это про уровень подготовки и отношение к людям. Про умение работать в разном темпе, объяснять по-разному, учитывать реальные условия маршрута.

Если слушать гидов внимательно, становится понятно: главное в их работе — не техника и не методички. Главное — внимание к человеку.

Каждый из них по-своему пришёл в инклюзивную практику. Через волнение, ошибки, поиск решений. Но всех объединяет одно — желание, чтобы гости чувствовали себя комфортно.

И, пожалуй, именно это и есть основа профессии инклюзивного гида.

Автор статьи: Екатерина Купавых