В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 442 «Об основах социального обслуживания населения в России» поставщик социальных услуг обязан публиковать на сайте в открытом доступе:

1. Информацию о дате государственной регистрации, учредителе, месте нахождения, филиалах (при их наличии), режиме и графике работы, контактных телефонах и адресах электронной почты. 
2. Сведения о структуре и органах управления организации социального обслуживания. В том числе наименование структурных подразделений (органов управления) (при наличии), фамилии, имена, отчества и должности руководителей структурных подразделений, места нахождения обособленных структурных подразделений.
3. Данные о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счёт бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счёт средств физических и (или) юридических лиц. 
4. Сведения о руководителе, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии), о персональном составе работников (с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы).
5. Информацию о форме социального обслуживания, видах социальных услуг, порядке и условиях их предоставления, тарифах на социальные услуги. 
6. Информацию о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, наличие средств обучения и воспитания, условия питания и обеспечение охраны здоровья получателей социальных услуг, доступ к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети «Интернет»). 
7. Информацию об объёме предоставляемых социальных услуг за счёт бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счёт средств физических и (или) юридических лиц. 
8. Данные о количестве свободных мест для приёма получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счёт бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, а также оплачиваемых в соответствии с договорами за счёт средств физических и (или) юридических лиц. 
9. Сведения о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации (с приложением электронного образа документов¹).
10. Информацию о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности). 
11. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор (с приложением электронного образа документов). 
12. Наличие предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчёты об исполнении указанных предписаний. 
13. Информацию о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.

Эти сведения должны быть размещены на официальном сайте поставщика социальных услуг и обновлены в течение 10 рабочих дней со дня их создания, получения или внесения изменений. 

Выбор поставщика социальных услуг 

Что делать получателю социальных услуг, если он не обнаружил на сайте обязательный список документов?

В случае, если получатель социальных услуг не обнаружил обязательный список документов, то он имеет право обратиться в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации (министерство, департамент, главное управление и пр.) или в орган, уполномоченный им (например, в городское управление социальной защиты). Конкретный орган, уполномоченный на оценку нуждаемости и утверждения права на предоставление гражданам социальных услуг, определяется законодательством субъекта Российской Федерации.

В случае проблем с получением социальных услуг в Москве можно обратиться в Единую справочную службу Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы по телефону 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно)

Также можно позвонить в Единую справочную службу города Москвы по номеру 8 (495) 777-77-77 (круглосуточно)

Кроме того, дополнительные консультации по оформлению онлайн-заявки и получению услуги можно получить в любом окружном управлении социальной защиты населения, а также на официальных сайтах территориальных центров социального обслуживания (ТЦСО). 

Адрес Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1. 

Также можно подать заявление в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), у которого имеется соглашение о взаимодействии с органом социальной защиты населения.

Конкретные способы обращения и контакты уполномоченных органов могут отличаться в зависимости от региона.

Материал подготовлен юристами с инвалидностью «Центра защиты прав инвалидов»

Чтобы максимально отстоять свои права и получить разъяснения вашего индивидуального случая, обращайтесь к профессиональными юристам.

Проект реализуется при поддержке Фонда Президентских грантов

1. Электронный образ документа – это переведенная в электронную форму с помощью средств сканирования копия документа, изготовленного на бумажном носителе, которая заверена электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации ↩︎